Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2024

Chez Kérastase Boutique, nous considérons la confidentialité de nos clients comme une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site parfumfemmefr.com et utilisez nos services de vente de produits capillaires de luxe.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées sécuritairement via nos processeurs de paiement)
• Préférences : Type de cheveux, préférences de produits capillaires, historique d’achats

1.2 Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées
• Données de navigation : Produits consultés, durée de visite, provenance du trafic
• Données d’appareil : Type d’appareil, résolution d’écran, paramètres de langue

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de produits Kérastase (shampoings, après-shampoings, baumes capillaires, appareils de coiffage)
• Personnaliser votre expérience en fonction de votre type de cheveux et préférences
• Améliorer nos services et développer de nouveaux produits capillaires
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, promotions et conseils de soins capillaires
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement, services d’analyse web
• Partenaires commerciaux : Uniquement dans le cadre de l’amélioration de votre expérience client
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes incluant :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Certification PCI-DSS pour le traitement des paiements
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance continue des systèmes

Conformément à notre engagement en matière de sécurité, aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Gestion du panier, connexion sécurisée
• Analyse : Compréhension du comportement des visiteurs
• Personnalisation : Recommandations de produits capillaires adaptés
• Publicité : Affichage de publicités pertinentes pour les soins capillaires

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les finalités décrites dans cette politique
• Respecter nos obligations légales (facturation, etc.)
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

8. Transferts Internationaux

En tant que boutique en ligne desservant des clients à l’international (à l’exception de certaines régions asiatiques et zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

9. Protection des Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle via notre site web ou par e-mail.

Kérastase Boutique – L’excellence des soins capillaires, la confiance dans chaque transaction et le respect de votre vie privée.